Shipping policy
Política de Envíos – NOVRA
En NOVRA, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.
Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
- Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.
- En períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
Tiempos de envío
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente:
- México: 5 a 10 días hábiles
- Envíos internacionales: 7 a 20 días hábiles
⚠️ Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como aduanas, logística o alta demanda.
Costos de envío
- El costo de envío se calcula al finalizar la compra (checkout), según ubicación y método seleccionado.
- En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en promociones especiales.
Seguimiento del pedido
- Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
- Podrás rastrear tu paquete en tiempo real a través del enlace proporcionado.
Retrasos o problemas en la entrega
NOVRA no se hace responsable por:
- Retrasos ocasionados por paqueterías externas
- Problemas con aduanas en envíos internacionales
- Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
En caso de inconvenientes, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.
Dirección incorrecta o incompleta
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
- Si el pedido ya fue enviado, no podremos modificar la dirección.
- En caso de devolución por dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
Paquetes no entregados
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo recibiste:
- Te recomendamos verificar con vecinos o recepción
- Contactar directamente a la paquetería
- En caso de necesitar ayuda, escribinos a Garabanapaulina@gmail.com
Contacto
Si tenés dudas sobre tu envío, podés contactarnos a:
📧 Garabanapaulina@gmail.com